Onze optometrist kan veel klachten oplossen

– INTERVIEW HARRY BOS –

Een jubileum is een memorabel moment. Ideaal om terug te kijken én om de glazen bol voor de toekomst te raadplegen. En met wie kan je dat beter doen dan met de founding father van Medi Optiek: oogarts Harry Bos.

Waarom zijn jullie ooit met Medi Optiek begonnen?
Medi Optiek is opgezet door mijzelf en een opticien. We zochten een manier om elkaars vakgebied te versterken. Patiënten uit mijn praktijk konden na een medisch consult gelijk een bril of lenzen regelen als dat nodig bleek. Tegelijkertijd kon de opticien zijn klanten extra kwaliteit en service leveren door bij eventuele medische vragen mijn hulp in te roepen. De ideale combinatie tussen optiek en medische praktijk was geboren.

Deze combinatie van praktijk en optiekzaak: hoe gebruikelijk was dat in die tijd?
Naar mijn weten was het geen gebruikelijke combinatie. Er bestonden uiteraard wel praktijkcentra en zelfstandige praktijken maar deze commerciële en medische tak gecombineerd zag je niet vaak. In ieder geval waren we in het Gooi  de eerste. En dat pakte ook meteen goed uit want er was gelijk veel animo voor wat uiteraard de ontwikkeling  van Medi Optiek ten goede kwam.

We begonnen met één oogarts en één opticien. Tegenwoordig staat er een groot team voor de klanten klaar.

Toen uw praktijk stopte bleef u als medisch adviseur verbonden. Op welke wijze is het medische binnen Medi verankerd gebleven en veranderd?
Het medische is onlosmakelijk met Medi verbonden gebleven. Maar er is wel veel veranderd. In de tijd van mijn praktijk gingen de medische vragen automatisch naar mij toe. Na mijn praktijk was de komst van de optometristen en nieuwe methodieken cruciaal om het medische aspect te waarborgen. De optometrist van Medi pakt de meest voorkomende medische vragen op. Indien nodig verwijst zij door naar de oogarts. Kortom, veel klachten kunnen door onze optometrist opgepakt worden. Ook heeft de komst van apparatuur als een funduscamera, OCT en een  oogdrukmeting ervoor gezorgd dat medische tests ‘gewoon’ bij de opticien konden worden gedaan.

U bent begonnen in de jaren ’90. De tijd van cassettebandjes en walkmans. Terugkijkend, hoe anders was het toen werken?
Best wel anders, want voor veel medische tests moest je uitwijken naar het ziekenhuis. Tegenwoordig worden deze tests gewoon in de winkel gedaan. Ideaal! Ik deed destijds ook veel oogmetingen. Je wist lang niet altijd wat voor sterkte een patiënt mogelijk had. Dus je begon vanaf nul. Tegenwoordig kan je bij Medi een automatische voormeting doen waarbij je een indicatie krijgt van de sterkte. Perfect als basis voor een nauwkeurige meting. Zomaar een voorbeeld hoe het vakgebied zich heeft ontwikkeld.

Het centrum van Bussum zag er in die tijd waarschijnlijk ook heel anders uit. Wat kunt u zich daar nog van herinneren?
Er waren destijds minder ketens en meer zelfstandige winkels, zowel qua optiekzaken als algemeen winkelbeeld. Dankzij de centrale ligging van Bussum in het Gooi en de ruime parkeergelegenheid was De Vlietlaan, waar Medi Optiek aan ligt, altijd goed bereikbaar. Een grote verandering is de recente renovatie van de Vlietlaan. Het leverde  mooie brede stoepen op maar voor de deur parkeren is iets lastiger geworden.

Medi bestaat 35 jaar. Waar hoopt u dat Medi over de volgende 35 jaar staat?
Er wordt tegenwoordig veel online gekocht. Ook brillen. Maar ik weet zeker dat er altijd behoefte blijft aan de persoonlijke touch. Het advies krijgen van een adviseur of in het echt de bril even proberen is veel waardevoller dan  een digitaal pashokje. AI zal bijvoorbeeld nooit de persoonlijkheid van een klant weten te vatten. Optometrische  onderzoeken en andere medische oogonderzoeken zullen een steeds groter aandeel krijgen. Die ontwikkeling is nu al  gaande. En ook daarvoor blijft het persoonlijke contact belangrijk.

Automatische metingen die tegenwoordig worden aangeboden, zijn lang niet altijd toereikend en missen de nuance.  kortom, voor de specialisten van Medi ligt er een mooie toekomst in het verschiet.